横浜市内在宅介護サービス事業所　各位
　
　※ 事業所ではなく従事者単位での回答をいただきたく、事業所内で広く周知のほどよろしくお願いいたします。

　平素より、本市の介護施策の推進にご理解とご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。
　先日らくらく配信メールで周知させていただきました、「在宅介護現場におけるカスタマーハラスメント実態調査」の回答締め切りが９月６日（日）ですので再度ご連絡させていただきます。ご協力のほどどうぞよろしくお願いいたします。
　

ーー以下メール配信内容ーー

　このたび、在宅介護の現場における利用者やご家族等からのカスタマーハラスメントの実態を把握するため、「在宅介護現場におけるカスタマーハラスメント実態調査」を実施いたします。本調査では、在宅介護従事者の皆様を対象に、日々の業務において経験されたカスタマーハラスメントの有無やその内容、事業所における対応状況等についてお伺いします。調査結果につきましては、今後の施策検討の基礎資料として活用します。
　なお、調査の実施に当たっては、市内で活動する介護支援専門員を中心に構成される横浜市介護支援専門員連盟と連携し、調査項目等を設定いたしました。
　ご多忙のところ誠に恐縮ではございますが、本調査の趣旨をご理解いただき、可能な限りご協力くださいますようお願い申し上げます。

【調査期間】
　令和８年８月20日（木）から９月６日（日）まで

【調査方法】
　横浜市電子申請・届出システムにて回答（下記URLより申請フォームにお進みください）

https://shinsei.city.yokohama.lg.jp/cu/141003/ea/residents/procedures/apply/3c750095-9f1e-48a7-ba93-98631f866d7b/start

※ＵＲＬがメール本文で改行されてしまうことがあります。その際は、改行を削除してリンク先を一行にしてからコピーするなどの対応をお願いします。

【調査対象】
　以下サービス事業所で従事する在宅介護従事者

　※ 対象サービス＝居宅介護支援（介護予防支援）、訪問介護、夜間対応型訪問介護、訪問看護、訪問リハビリテーション、定期巡回・随時対応型訪問介護看護
　
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横浜市　健康福祉局　介護事業指導課

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